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呼叫中心客服班长
5000-7000元/月
节日福利
工作餐
年终奖
免费培训
晋升空间
满勤奖
职位描述
岗位职责
1、负责组内业绩提升以及业绩帮扶，对数据敏感，擅长数据分析；
2、负责客服中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作；
3、负责客服中心人员业绩评估工作，确保服务质量；
4、负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范；
5、负责客服中心内部的环境管理工作；
6、负责组织客服中心服务信息、客户档案的整理工作；
7、完成上级领导临时交办的工作。
任职要求
1、熟练使用MicrosoftOffice等工作软件，日、周、月、季维度进行工作总结与改善
2、善于人际交往能力、沟通能力、组织协调能力和团队精神；
4、工作仔细，认真负责，能承担一定的工作压力，适应排班要求；
5、具有良好的团队协作精神，乐于接受挑战，能够承受工作压力。
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